Objectif de formation : Comprendre le fonctionnement de l’être humain pour exprimer son point de vue sans heurter dans le contexte professionnel.
Pour qui ?
Public: Tous publics
Pré-requis: Aucun
Objectifs spécifiques
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Connaître les 4 étapes clés de la communication non violente
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Comprendre le fonctionnement de l’être humain (besoins fondamentaux et valeurs)
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Exprimer son point de vue sans heurter
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Reconnaître les émotions et les sentiments dans un cadre professionnel
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Mettre en œuvre le processus de communication non violente en situation de travail
Durée
1 à 2 jours
Effectif
De 6 à 12 participants
Prix
2000€ HT / jour
Lieu
Dans vos locaux ou à définir en fonction des besoins
Programme de la formation
Accueil
Tour de table permettant de connaître les participants et leurs attentes.
Module « La CNV de Marshall Rosenberg »
Points-clés
- Définition et objectifs
- Une nouvelle approche de la communication
- Déterminer son intention personnelle dans son rapport à l’autre
- Échanges avec le groupe sur son application en milieu professionnel
Modalités
- Présentation théorique (PowerPoint)
- Echanges en groupe
Module « Le processus CNV en 4 étapes »
Points-clés
- Présentation des 4 étapes
- Présentation de la vidéo de Thomas Dansebourg
- Echanges avec le groupe
Modalités
- Présentation théorique (PowerPoint)
- Présentation vidéo
- Echanges en groupe
Module « Première étape: observer »
Points-clés
- Restituer ce qui se passe sans interpréter ni juger : différence entre faits, opinion et sentiments
- Vidéo de mise en situation : le cas de Gérard
- Travail en petit groupes: analyse, discussion et restitution
Modalités
- Présentation théorique (PowerPoint)
- Présentation vidéo
- Travail de groupe et restitution
Module « Deuxième étape: les sentiments et les émotions »
Points-clés
- Différence entre sentiments et émotions
- Vidéo de mise en situation : la colère
- Travail en petit groupes: analyse, discussion et restitution
Modalités
- Présentation théorique (PowerPoint)
- Présentation vidéo
- Travail de groupe et restitution
Module « Troisième étape: ??? »
Points-clés
- A COMPLETER
Modalités
- A COMPLETER
Module « Quatrième étape: ??? »
Points-clés
- A COMPLETER
Modalités
- A COMPLETER
Module « Formaliser un plan d’action personnel de CNV en situation professionnelle »
Points-clés
- A COMPLETER
Modalités
- A COMPLETER
Bilan
Synthèse et rétrospective sur les apports de la formation.
Au terme de cette formation, vous obtiendrez une attestation individuelle de formation.
Evaluations
Evaluation des acquis
Restitution orale sous forme de bilan général. Un temps est offert après 3 mois de mise en œuvre par les salariés (sur demande)
Evaluation de l’action de formation
Une évaluation de la satisfaction des stagiaires est proposée en fin de formation.